为切实履行社会责任，提升专业服务水平，昌言律师事务所于近日组织召开了以“如何为农民工提供更高效、更精准的法律咨询解答服务”为主题的专题讨论会。本次会议旨在集思广益，优化服务流程，聚焦农民工群体在劳动权益保障方面的迫切需求，探索更具实效的法律援助与信息咨询服务模式。
会议首先回顾了近年来事务所在农民工维权领域的工作成果与遇到的典型难题。与会律师普遍认为，农民工群体在面临欠薪、工伤认定、劳动合同纠纷等问题时，往往存在法律知识薄弱、维权渠道不畅、时间与经济成本较高等现实困难。因此，提供及时、易懂、可获得性强的法律咨询与信息指引服务，是帮助他们迈出维权第一步的关键。
围绕“信息咨询服务”这一核心，讨论会展开了深入交流。主要形成了以下几方面共识与行动方向：
一、 服务渠道立体化与便捷化：在保持线下咨询窗口高效运转的将大力拓展线上服务平台。利用微信公众号、小程序、短视频等新媒体工具，发布通俗易懂的普法案例、维权指南，并开设在线问答通道，打破时间与地域限制，让农民工朋友能够第一时间获取初步法律意见。
二、 咨询内容专业化与精准化：组建由劳动法领域资深律师牵头的专项服务小组，针对农民工常见的几大类法律问题，如薪酬计算、工伤赔偿标准、劳动关系确认等，制定标准化的咨询应答模板与知识库。强调在咨询过程中不仅要解答法律条文，更要提供清晰、可操作的后续步骤建议。
三、 服务模式主动化与前置化：变被动接案为主动服务。计划与主要用工企业、建筑工地、社区及劳务市场建立合作联系，定期开展“法律咨询进工地”等普法宣传活动，将咨询服务送到农民工身边。通过前置化的法律风险提示，帮助其预防纠纷，从源头上减少权益受损情况的发生。
四、 内部培训常态化与案例共享：定期组织所内律师进行农民工权益保护相关法律法规及政策的学习与研讨，特别是针对地方性法规和政策的最新变动。建立典型案例库，分享成功维权经验与复杂案件处理思路，持续提升团队应对此类咨询的专业能力与同理心。
五、 协作网络广泛化与资源整合：积极与工会、法律援助中心、劳动监察部门以及其他社会公益组织建立常态化沟通协作机制。通过资源整合与转介，为需要进一步法律代理、仲裁或诉讼的农民工提供顺畅的衔接通道，构建起从咨询到深度法律支持的服务闭环。
本次专题讨论会成果丰硕，不仅明确了未来服务优化的具体路径，也再次强化了昌言律师事务所全体同仁服务社会弱势群体、维护社会公平正义的职业使命感。事务所负责人表示，将尽快落实会议形成的各项举措，致力于将法律咨询解答服务做细、做实、做暖，真正成为农民工朋友值得信赖的法律后盾，为构建和谐劳动关系贡献专业力量。
